我听了晴的建议频频点头陪着小心问道：“那咱们晚上到新房去把策划做一下？”我们现在碰到赶时间的工作就一起到新房加班把工作做完。晴含羞嗔了我一眼没吭声我知道她是默许了下班前我给家里打电话跟母亲说晴有个工作今晚要加班赶完我到晴家给她帮忙就不回家了晴自然给他父母说是到我家在这事上我们还不敢明目张胆。

春季服装节获得了圆满的成功在活动的一周内营业场的顾客万头攒动销售比去年同期增长了百分之一百八钱总在中层会上给与了高度的评价号召其他商场向我们学习我不想夸大我这次策划在活动中的作用但是我利用所学提出了造节的概念紧接着国贸便出现了家电节、针纺节、鞋帽节而且持续了很多年。

紧接着我在晴的帮助下策划了五一促销活动这一次以春装打折回报顾客、夏装闪亮登场为宣传点一次活动兼顾两季商品起到了很好的促销宣传效果夏经理对我大加赞赏华经理对她建议道：“应该让漂助理到贸联会的其他成员单位去走一圈学

习经验开拓视野为咱们以后的展趟出一条新路子。”

因为我没有接触过全国的各大商场夏经理申请公司业务部派人带队其他商场闻讯纷纷派人参加由服装商场的个体行为演变成全公司的统一行动夏经理不满地跟华经理议论：“早知道还不如我和你带小漂去这下弄得他们也跟着沾光了。”服装商场一直都是百货店的顶梁柱在公司的话语权绝对是老大。

我跟家里把出差的时间往前说了一天我拎着母亲为我准备的行李赶到新房晴已经把晚饭做好等着我她接过行李把拖鞋递到了我的脚下我的心里胀满了家的感觉我不禁把她搂进怀里深深地吻住她那种幸福的温柔温暖温馨让我永生难忘这是我们第一次不是为了工作在新家约会也是我们恋爱以后第一次要长时间分开。

气氛浪漫而略带伤感晴不停地为我碗里夹菜大部分的时间我们都是在用目光交流十指紧相扣两情深相依那种爱意琴瑟般的应和是无法用言语表达的。第二天晴在车站送我我坚持不让她进站因为我无法承

受离别的痛苦她隐忍着眼泪深情地看我一眼转身离去我目送她消失在茫茫人海中眼角已经潮湿。

夏经理又在公司给我们商场争取到了一个考察名额结果让何鲸来了鞋帽商场派的是牛龙针纺商场是橙姝的部长朱翠还有其他各个商场的管理人员前一阵调到公司总经办的茵蕾也来了按理说她跟业务上没关系但有人说她被钱总看上了是借机出来旅游的这不关我的事所以表面上大家还都比较热情。

茵蕾和刘云这几年若即若离不知道他们到底是啥关系刘云从来没承认过茵蕾是他女朋友但我听赵钧说茵蕾被调到总经办刘云郁闷了好几天。这一次横向交流各地的大型百货店对我们都比较热情因为不在同一地区不存在行业竞争基本没有保留除了陪同我们参观商场介绍业务展和销售情况还安排我们游览了当地的名胜古迹。

这一次出来的大多都是年轻人大家相聚甚欢很多人相互之间建立了友谊为以后各商场的联络沟通打下了基础我跟何鲸现在已经比较融洽了一

方面我比较主动另一方面我是他的上级他对我的态度也有了很大转变但他对玫丹已没有当初的热情听霞跟我说玫丹经常跟她诉委屈埋怨何鲸的种种不是既然选择了就要受。

每当在火车上大家入睡后我喜欢到车厢的连接处燃上一根烟透过袅袅升起的青烟注视着外面的茫茫黑夜和偶尔闪过的灯火伴随着车厢有节奏的咣当声思绪禁不住回到了从前想到的都是曾经美好的岁月友情亲情还有爱当然想的最多的还是晴她的温柔娇美和深情思念之情难以抑制恨不得马上就回到她的身边与她相拥热吻。

人在旅途的感觉真好对恋人亲人友人淡淡的离愁深深的眷恋让人的感情得到了洗涤和升华反思自己该做什么不该做什么后来坐飞机就没有这种感觉总是在浮躁和急促中度过也许因为我有恐高症吧。有一次半夜何鲸从车厢连接处的厕所出来我进去的时候看见便池里有烟盒锡纸和一个细纸筒这应该是烟具了。

那年过年琴把我叫到阿波罗碰到赖子来找何鲸黑猜测的一

点没错赖子不仅自己吸食毒品还把何鲸带上了道有时候我在办公室能碰见赖子来找何鲸因为我以前把他打过他不理我通常只是一招手把何鲸叫出去有一次他们刚一出门就低声吵起来听那意思好像是赖子借了何鲸很多钱这种事我生怕跟自己沾边知道这是一条不归路。

回来的时候是晚上已经跟晴说好在新房等我但我一迈下车门就看见晴含笑迎上来我扔下行李直接把她抱起来转了一圈因为晴在广告部上班大家都认识她便嘻笑着跟我们开玩笑晴的脸颊一下就羞红了。她专门跟朱翠打了个招呼后者是她以前在针纺商场时的部长朱翠很热情地跟她闲聊了几句。

我虽然没有跟晴结婚但这次的感觉真的小别胜新婚我们的手打从见面就再也没有松开过我们依偎在新房的阳台上看着外面的万家灯火月光洒在她柔美的脸上抚过她的睫毛她的明眸她的唇粉妆玉琢的绝美让我无法呼吸我在心中轻叹今生有她相伴足矣！静谧浩渺的夜空倾听着我们共鸣的心跳容纳着我们无尽的深爱。

我给公司和商场写了这次考察的调研报告我对看到听到了解到的情况进行了总结分析因为地域不同我们跟达地区的经济还有相当大的差距普通老百姓的收入和消费意识直接影响到零售企业的销售额作为一方的的商业龙头国贸不仅要继续坚持国家赋予的平抑物价的职责在极大丰富商品的同时必须加强完善整个服务体系。

售前和售中服务现在基本上不存在问题营业员在接待顾客时都能做到主动热情周到但是在处理退货维修等售后问题上因为牵扯到营业员提成和费用问题整个售后通道是不通畅的尽管公司现在执行的是可换可不换以换为主、可退可不退以退为主然而执行的时候却大打折扣不仅造成服务纠纷而且给公司的声誉带来很坏的影响。

先要解决营业员的思想问题要想让员工彻底执行公司的退换货制度必须解决营业员和厂家的利益问题公司应该拿出售后专用资金对退货这一部分的提成给予员工补偿对不能再次销售的商品与厂家共同承担损失如果不从三方利益的出点考虑问题那么这个矛盾永远不可能从根本上得到解

决。

企业虽然作为第四方暂时受损但是从长远的角度看完善的售后必将给企业带来更好的口碑和更大的利益。其次要解决售后服务部的工作态度问题不要一遇到商品质量纠纷就踢皮球把顾客支回商场一般顾客能到售后服务部投诉肯定是商场管理人员已经没办法解决你这样来回折腾顾客肯定会更加激化矛盾。

售后服务部作为一个处理纠纷的专业团队应该彻底吃透国家相关的政策和规定与公司的制度有机灵活地融会贯通真正起到售后服务保护消费者权益的作用把顾客的购物风险降为零对于个别不属于质量问题有意无理取闹滋事的顾客一定要耐心做好劝导工作可以从其他厂家的无偿服务给予顾客补偿。

大家都知道人的思想工作是最难做的但是你既然选择了这个工作那就责无旁贷。接下来马上进入商业淡季关于如何度淡的问题先要做抓住六一、七一、八一这三个节日除了加大宣传促销力度还要派业务人员到各大企事业单位联系批团购这虽然存在一个逐步建

立关系的问题但是从长远展的角度看势在必行。

在这毋庸违言要对联系团购业务的人员进行物质奖励这其中包括对方的经办人当然不能以公司的名义这个问题下来再进行探讨。其次利用淡季销售工作减轻的情况对员工进行商品知识和服务规范的培训举行这方面的知识竞赛、技术练兵和比武并组织活跃丰富员工的业余文化生活以增强企业的凝聚力和向心力。

说句厚颜无耻的话我的文字表达能力真的应该感谢萍正是因为当年给她写情书练就了我行云流水的功力以及硬朗中略带飘逸的字体。我的调研报告得到了公司的高度重视业务部多次找我商讨公司下一步的工作方向以及具体操作的方法步骤。