杜啸天的礼仪课开始了，不论他情不情愿，现在是势比人强，由不得他。

在上了两堂礼仪课后，杜啸天有个感叹，礼仪课，比那些乱七八糟的数理化，可好学多了。

真的很好学！

礼仪课的内容是什么？按杜啸天心里的想法，肯定是那些死板的接人待物，或者是什么你好、我好、大家好之类的虚伪客套。

所谓百闻不如一试，在亲自上过礼仪课后，杜啸天终于感慨，上礼仪课，真是人生的一大享受呀。

自来英皇室的查理先生，在第一堂课上，就把杜啸天给震住了。他教了杜啸天什么？他第一堂课，教的是在人际交往中交谈语言。

“如果不注意交谈的礼仪规范，用错了一个词。多说了一句话，或选错话题等都会影响人际关系。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，因此，在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息、沟通思想、增进友谊、加强团结的的目的。”这是查理老师的篇话。

杜啸天一听，就来了兴趣，以前从来不有人跟他说过，交谈，很需要艺术。

“老师，我应该怎么做呢？”

“嗯，不要急，让我们来慢慢解析。

交谈的语言艺术包括以下几个方面。

（一）准确流畅的语言

在交谈时如果词不达意、前言不搭后语，很容易被人误解，达不到交际的目的。因此要避免使用似是而非的语言,去掉过多的口头禅。

语言准确流畅还表现在要让人听懂。”

“嗯，我知道了，首先，我们要注意讲对方听得懂的语言，如：在中国国内交流最好讲普通话，全国人民都能听懂。第二，非专业场合不要用过分专业的词汇，让人感到理解困难，没办法交流，不容易互动。”

“说得很对，第二点，就是要委婉表达自己的意思

避免使用主观武断的词语，如，“只有”、“一定”、“唯一”、“就要”等不带余地的词语，要尽量采用与人商量的口气。

先肯定后否定，学会使用“是的……但是……”这个句式。把批评的话语放在表扬之后，就显得委婉一些。”

“间接地提醒他人的错误或拒绝他人。”杜啸天一语中地。

查理眼光一闪，没表示什么，又继续说道：“要把握一定的分寸

谈话要把握好“度”；谈话时不要唱“独角戏”，

不要像开记者招待会，搞一言堂，不让别人有说话的机会；注意互动。说话还要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲。开玩笑要看对象，一般不要随便开女性、长辈、领导的玩笑。”

杜啸天点点头问道：“老师，那要不要来点幽默？让人轻松一点？”

“适度表现幽默交谈过程中也许会出现不和谐的地方。交谈者随机应变，适度幽默可以化解尴尬局面、增强语言的感染力。如：钢琴家波奇,有一次在美国福林特城演奏,发现听众不到大半,他当然很失望也很难堪,但是他走向舞台时却说:“福林特这个城市一定很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位的票.”于是,整个大厅里充满了欢笑.波奇以寥寥数语化解了尴尬的场面.

可见,幽默不仅反映出一个人随和的个性,还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力.

需要注意的是,幽默不是卖关子、耍嘴皮。幽默要在入情入理之中,引人发笑,给人启迪。”

“还有礼貌用语也要注意，比如：初次见面,要说“久仰”.许久不见,要说“久违”.客人到来,要说“光临”.

等待客人,要说“恭候”.探访别人,要说“拜访”.起身作别,要说“告辞”.

中途先走,要说“失陪”.请人别送,要说“留步”.请人批评,要说“指教”.

请人指点,要说“赐教”.请人帮助,要说“劳驾”.托人办事,要说“拜托”.

麻烦别人,要说“打扰”.求人谅解,要说“包涵”.

最重要的是，要注意正确选择话题。

所谓话题，是指人们在交谈中所涉及到的题目范围和谈话内容。在人际交往中，学会选择话题，就能使谈话有个良好的开端。

我们在谈话中不应该涉及的话题有：

（一）、忌谈的话题

1、倾向性错误的话题

不能非议自己的祖国、党和政府、现存的社会规范

2、个人隐私

有关收入、年龄、婚姻、健康、个人经历的话题

3、国家、行业、单位机密

4、背后议论领导、同行、同事

常言说得好，“家丑不可外扬”，在外人面前说到自己的老师、自己的同事、自己的同学、自己的朋友时，要维护他们。这样是一个做人的教养。

6、低级趣味的话题

两性关系、黄色段子等。

我们应该选择内容文明，格调高雅的话题，如，文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等，这类话题适合各类交谈，也能够体现自己的见识、阅历、修养和品位。

在谈话中，允许各抒己见，任意发挥。主要包括文艺演出、流行、时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情，名人轶事、烹饪小吃、天气状况等等。

最好是选择对方喜欢的话题。

比如，青年人对于足球、通俗歌曲、电影电视的话题较多关注，而老年人对于健身运动、饮食文化之类的话题较为熟悉；公职人员关注的多是时事政治，国家大事，而普通市民则更关注家庭生活，个人收入等；男人多关心事业、个人的专业，而妇女对家庭、物价、孩子、化妆、衣料、编织等更容易津津乐道。

还有流行、时尚的话题。

即以此时此刻正在流行的事物作为谈论的中心，这类话题变化较快，不太好把握。

最后一点，懂得少说多听。

中国有句古训：人长着两只耳朵却只有一张嘴，就是为了少说多听。在一般的交谈活动中，听，往往比说更重要。可是，人们普遍在与人交往之前，总是担心自己不会说，说不好，总是在思考自己怎样才能说得更好，而很少考虑自己会听，听不好，很少把自己应如何去倾听别人谈话作为起点去考虑。我国古代就有：“愚者善说，智者善听”之说。

听多了，积累多了，自然就会产生灵感。

在第一次世界大战中，由于机枪和大炮的发展，战斗愈加残酷，被弹片杀伤的士兵源源不断地送到后方。一次，一位平易近人的法国将军亚德里安去医院看伤员，问及一个伤员如何逃生的，战士讲述了自己的经历。他说：“德军炮击时，我正在厨房值班。炮弹飞来，弹片四处横飞。我急中生智，把铁锅举起扣在头上，很多同伴都牺牲了，而我仅伤了胳膊。”将军耐心倾听完伤员讲述，触动了灵感。他想，如果战场上人人都定着一只铁锅形的帽子，肯定会减少伤亡。于是，将军立即指定科研小组进行设计，第一代“钢盔”诞生了。后来，各国军队纷纷效仿。据美军统计，在“二战”中，美军由于配戴了钢盔，使7万士兵免于阵亡”

查理老师讲得很仔细，而杜啸天却从听出了一些别的意味。他想了很多，很多

总的来说，他要学习的，只不过是虚伪罢了。