这一次，连韩月朗都觉得慕莲有点儿过分了，他甚至都开始担心慕莲根本就不会做这种工作，只会这样伶牙俐齿的跟人狡辩，因为他从来没有见过，有哪个人在工作会议上用这种方式跟人交流。

他看着慕莲，在考虑是不是该介入一下，可忽然，他发现慕莲的笑容已经消失了，取而代之的，是一种让人望之生寒的严肃：

‘天，她变脸够快的。’

慕莲直直的盯着于淑妍，开口了，声音沉稳而洪亮：

“于设计师，现在我依照你刚才提出的问题次序，开始回复你。第一点，你说，客户在合同签订之后，还继续追加要求，这一点极不合理。这个想法本身就是错误的，因为广告直接关系到客户的形象和未来效益，客户也付出了数额可观的设计费和推广费，你却要求人家不闻不问？这既不合情也不合理。”

“我想你搞错了一个概念，闻，问，都可以，我们会随时报出我们的进展情况，而我现在说的，是他们在追加要求！”于淑妍不甘示弱。

“这正是我马上要说的，广告设计不是来样加工，是量身定制，而所谓的量身定制，定制过程，本身也就是客户的思考过程，市场在变，环境在变，消费者的心理在变，所以相应的，对广告的要求也在变。而这些变化，我们可能由于行业局限不能马上掌握，但是客户能够马上掌握，他们掌握了之后，及时的通知到我们，这其实是在帮助我们工作呀？难道你希望，不管在我们的设计过程中，外界如何变化，我们都始终死板的按照最初的要求去做，然后直接提交给对方一个已经过时的东西吗？所以，我们不仅不应该抵触客户追加要求，还应该感谢他们这么做。”

“强词夺理！”于淑妍冷笑了一声，“你说的倒是天花乱坠的，只可惜，你这话太幼稚了，客户至上，那是课堂里学的，而实际工作中，还有成本问题。他们整天提新的要求，他们为这些要求付钱了吗？”

受了于淑妍这一番抢白，慕莲的神情和态度都没有丝毫的变化：

“这是你刚才提出的第二个问题，现在我来解答这个问题。首先，我纠正你一点，客户至上这个原则，不是只通行于课堂上的，在现实中，我们仍旧要如此执行，只是‘客户至上’是有前提的，它必须建立在‘公司利益至上’的基础上。其次，至于你说的成本问题，我没有忽略这个问题。我知道的很清楚，任何一个项目，在其中每一个运行环节中都会产生成本，而公司有专门的部门来做控制成本的工作。我想，现在既然是我坐在这里，说服你接受客户的意见，而不是坐在客户的办公室里，说服他们放弃他们的意见，就足以说明，至少目前，公司并不认为客户追加的这些要求影响了成本核算以及最后的收益，所以，我觉得这一点根本就不需要讨论。”

“可是……”

“当然，作为公司的员工，你能随时考虑到成本问题，这本身就是一种主人翁的态度，是绝对值得肯定的。”