越是知名的心脑外科医生，越是爱板着个脸，不是他们居功自傲，盛气凌人，而是多年的手术紧张的气氛锻炼出来的，再他们看来，紧张的手术台上，自己多余的表情都有可能分散注意力，也许吧，时间长了，却忘记了笑。

这也是为什么主任老是因为态度不好被投诉的原因之一，每每谈论到这个的话题时，大家都很担忧，自己没准什么时候也会变成主任那样，但主任跟我们在一起时还经常开玩笑是说，医生不是蒙娜丽莎，没有必要对每一个人微笑。

高杰给李海涛打来电话，因为老乡的事情特意感谢，“涛子，你现在技术行啊，在其他医院吃药都没有解决的疑难杂症，到你这就用了一句话”，高杰告诉李海涛，老乡回去后过了几天才发现自己根本就没有病，一直是自己在吓唬自己。

“我只是说了一句实话”，李海涛笑笑，找到了正真的病因，才能治好病。

但是医院很多时候是不能说实话的，也是为了照顾到病人的情绪，但是往往这样的情况的最后都是败露的下场，病人的病病人最清楚不过，但有的人天生胆小，如果出言不当，就会造成很大的麻烦。

上午就来了这么一位病人，到咨询室咨询，感觉心口发闷，有时候能感觉心脏跳的厉害，心悸，这是典型的心脏病的症状，但也不一定，但咨询室的护士无意间说，有可能是心脏病，老太太一听说是心脏病，立刻晕了过去，病人家属上去就是一巴掌打在护士脸上，不知道就不要胡说，如果老太太有什么三长两短的，绝对不会饶了她的，老太太经过抢救，终于脱离危险。

但病人家属不依不饶，你们这是什么医院？病人来的好好的，硬让你们给吓昏了，你们这里是医院？还是电视剧场演恐怖片的？！很明显这是无理取闹。

围观的人多了起来，正好副院长刚从外地开会回来，就遇到这样的事情，怕影响不好，就过去了解情况，像这样的情况频繁的发生在各大医院，避免不了，一院曾经也专门开过讨论会议，咨询室是对外的窗口，一定要注意这样的情况发生，今天怎么又发生类似的情况，教训还是不够。

好容易才说服了病人家属，都是一院的不好，他先了解情况，之后会让当事人当面给他道歉，看在院长都低头的份上，家属终于消了火。

副院长很生气，通知咨询科组长以及当事人到他的办公室，他想知道事情经过，听完护士的讲述，副院长没有做出批评，安慰着护士，告诉你们多少次了，一定要学着保护自己，看来这次又让人袭击了，不过既然已经答应了要给病人家属一个交待的，就不能食言，“梅护士，能不能给病人家属道个歉？”，副院长也很为难，既然不是护士的错为什么要去道歉，如果去了，道歉了，岂不是认错？

“院长，还是我去吧”，组长看着自己底下的人被打了，心里很难受，被打了在道歉，梅护士以后肯定会有心理包袱的，她可是咨询科待时间最长的护士了，组长不想再失去这么好的一位成员。

“组长，我的错，我自己去承担”，梅护士说着，一副心灰意冷的语气，满腹的委屈。

梅护士的道歉，让一院压抑了很多天，大家都在深思一个词语，祸从口出，但医学是科学，科学的眼睛里容不下沙子，一切要事实就是的态度，在医院里是如此的脆弱，不堪一击，“有可能”在医护中传播开来，保持缄默不言，在原本医患之间冰冷的屏障上洒上了厚厚的一层冰霜。</p>